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Interpretación a la Norma ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de la Calidad
Unidad 1: Bienvenidos al curso de "Interpretación a la Norma ISO 9001:2015
Bienvenido al Curso de Interpretación en ISO 9001:2015 (Material Descargable)
Unidad 2: Introducción al Curso.
Introducción al curso... De quien Aprenderás. (12:22)
Presentación, objetivos y temario (9:09)
Unidad 3: Bases del sistema de gestión
1. Bases del sistema de gestión (5:16)
2. Los 17 Objetivos del desarrollo sostenible (5:46)
3.1 Comité técnico de calidad (11:01)
3.2 Comité técnico de calidad (12:58)
4. La estructura de alto nivel (8:55)
5.1 Antecedentes del Sistema de Gestión de Calidad (Parte 1) (14:04)
5.2 Antecedentes del Sistema de Gestión de Calidad (Parte 2) (19:31)
5.3 Antecedentes del Sistema de Gestión de Calidad (Parte 3) (10:50)
6.1 El embudo estratégico (Parte 1) (13:49)
6.2 El embudo estratégico (Parte 2) (10:21)
6.3 El Embudo estratégico (Parte 3) (12:13)
6.4 El embudo estratégico - Diagrama (2:23)
7.1 Ejes de la planeación estratégica (15:13)
7.2 Ejes de la planeación estratégica (3:20)
8. Ciclo PHVA (PDCA) (9:37)
9.1 Modelo PHVA del SGC (14:31)
9.2 Modelo PHVA del SGC (15:57)
10. Ejercicio práctico (Slogan) (20:24)
11. Detección de principios de la calidad - Empresa de mudanza en Japon (11:26)
12.1 Análisis de principios de la calidad (10:24)
12.2 Análisis de principios de la calidad (13:01)
Unidad 4: Contexto de la organización
1.1 Comprensión de la organización y de su contexto (9:54)
1.2 Comprensión de la organización y de su contexto (6:52)
1.3 Comprensión de la organización y de su contexto (Contextos externos) (12:04)
1.4 Comprensión de la organización y de su contexto (Contextos internos) (4:14)
1.5 Comprensión de la organización y de su contexto (12:27)
1.6 Ejemplos de cuestiones internas y externas al análisis del contexto (11:12)
1.7 Cómo hacer un microanálisis del contexto de la organización (6:23)
1.8 Microanálisis del contexto de la organización (La mejor información disponible) (3:42)
1.9 Microanálisis del contexto de la organización (Parte 1) (13:48)
1.10 Microanálisis del contexto de la organización (Parte 2) (10:29)
1.11 Microanálisis del contexto de la organización (Parte 3) (9:28)
1.12 Microanálisis del contexto de la organización (Parte 4) (9:56)
2.1 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas (10:23)
2.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas (10:10)
2.3 Determinar las partes interesadas de la organización (9:42)
2.4 Microanálisis de las partes interesadas de la organización (Ejercicio) (13:30)
3.1 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad (5:45)
3.2 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad (9:24)
4.1 Vocabulario (5:23)
5.1 Enfoque basado en procesos (7:55)
5.2 Enfoque basado en procesos (11:08)
5.3 Enfoque basado en procesos (13:00)
5.4 Enfoque basado en procesos (11:31)
5.5 Enfoque basado en procesos (10:44)
5.6 Enfoque basado en procesos (11:13)
6. Dudas con procesos (3:04)
7 enfoque a proceso. clase actualizada (9:06)
7.1 enfoque a proceso. clase actualizada (6:17)
7.2 enfoque a proceso. clase actualizada (7:43)
7.3 enfoque a proceso. clase actualizada (2:52)
7.4 enfoque a proceso. clase actualizada (7:43)
7.5 enfoque a proceso. clase actualizada (2:42)
7.6 enfoque a proceso. clase actualizada (5:30)
7.7 enfoque a proceso. clase actualizada (11:08)
7.8 enfoque a proceso. clase actualizada (4:15)
7.9 enfoque a proceso. clase actualizada (8:23)
7.10 enfoque a proceso. clase actualizada (8:35)
7.11 enfoque a proceso. clase actualizada (3:50)
7.12 enfoque a proceso. clase actualizada (3:18)
7.13 enfoque a proceso. clase actualizada (1:12)
7.14 enfoque a proceso. clase actualizada (13:20)
7.15 enfoque a proceso. clase actualizada (6:07)
7.16 enfoque a proceso. clase actualizada (7:40)
7.17 enfoque a proceso. clase actualizada (11:19)
Unidad 5: Liderazgo
1. Generalidades (5:11)
1.2 Enfoque al cliente (3:01)
2.1 Establecimiento y comunicación de la calidad (6:57)
2.2 Establecimiento y comunicación de la calidad (10:47)
3 Roles y responsabilidades (6:04)
Unidad 5.3: Roles, responsabilidades, competencias y conocimientos de la organización.
3.1 Competencia y responsabilidades del personal (10:30)
3.2 Autoridades (8:21)
3.3 Microanálisis de perfil de puesto (10:18)
3.4 Casos sobre autoridades y cartas de asignación (11:08)
3.5 Perfil de puesto (Dudas sobre alcance) (13:46)
3.6 Competencia del personal 7.2 (11:56)
3.7 Educación, formación o experiencia - EFE (Parte 1) (6:40)
3.8 Educación, formación o experiencia - EFE (Parte 2) (8:42)
3.9 Educación, formación o experiencia - EFE (Parte 3) (7:40)
3.10 Conocimientos de la organización ( Términos y definiciones ) (7:24)
3.11 Tipos de conocimientos (Tacito y Explicito) (6:56)
3.12 Fuentes internas del conocimiento (3:57)
3.13 Fuentes externas del conocimiento (6:50)
3.14 Espiral del conocimiento (4:43)
3.15 Modelo SECI (3:16)
3.16 Espiral del conocimiento y Modelo SECI (8:09)
3.17 Dónde determinar roles y responsabilidades (Parte 1) (8:54)
3.18 Dónde determinar roles y responsabilidades (Parte 2) (14:06)
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización (parte 1) clase actualizada (7:16)
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización (parte 2) clase actualizada (10:28)
Unidad 6: Planificación (Riesgos y Oportunidades)
1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades (¿Qué es el riesgo?) (3:03)
2. Fuentes, procesos, probabilidad y consecuencias del riesgo (10:40)
3. Tipos de riesgo (4:05)
4. Gestión y objetivos del riesgo (3:19)
5. Círculo virtuoso de la gestión de riesgos (8:19)
6. ¿Cómo aplicar los 8 principios de la gestión de riesgos? (3:59)
7. Alcance (8:19)
8. Metodologías para gestión de riesgos (6:53)
9.1 Matriz de aplicabilidad de técnicas. (10:04)
9.2 Matriz de aplicabilidad de técnicas. (Parte 2) (5:20)
10. Metodología: HAZOP (Hazard and Operability) (2:21)
11. Metodología: ETA (Event Tree Analysis) (7:01)
12. Metodología: Mosler (11:57)
13.1 Opciones de tratamiento de riesgos (11:12)
13.2 Opciones de tratamiento de riesgos (Parte 2) (7:28)
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades(parte 1) clase actualizada (9:01)
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades(parte 2) Clase actualiza (10:53)
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades(parte 4) Clase actualiza (5:50)
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades(parte 3) Clase actualiza (7:58)
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades(parte 5) Clase actualiza (8:47)
6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos(parte 1) Clase actualiza (11:10)
6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos(parte 2) Clase actualiza (12:57)
Unidad 7: Apoyo (Recursos)
1. Generalidades (1:33)
2. Personas (4:18)
3. Infraestructura (3:39)
4. Ambiente para las operaciones (2:58)
5. Trazabilidad de las mediciones (4:44)
6. Toma de conciencia y comunicación (4:36)
7.1 Información documentada (Parte 1) (9:54)
7.2 Información documentada (Parte 2) (11:36)
7.3 Información documentada (Parte 3) (10:27)
7.4 Información documentada (Parte 4) (9:24)
7.5 Información documentada (Parte 5) (10:54)
7.6 Información documentada (Parte 6) (12:45)
7.1.6 Conocimiento de la organización(parte 1) Clase actualizada (11:07)
7.1.6 Conocimiento de la organización(parte 2) Clase actualizada (10:06)
7.1.6 Conocimiento de la organización(parte 3) Clase actualizada (2:47)
7.2 Competencias(parte 1) Clase actualizada (8:24)
7.2 Competencias(parte 2) Clase actualizada (10:59)
7.5.1 Generalidades. Clase actualizada (3:51)
7.5.2 Creación y actualización. Clase actualizada (4:05)
7.5.3 Controles de la información documentada. Clase actualizada (6:26)
Unidad 8: Operación
1. PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPEREACIONAL 8.2 (PARTE 1) (12:30)
1.1 PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPEREACIONAL 8.2 (PARTE 2) (5:36)
2. CONTROL DE LOS PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS SUMINISTRADOS EXTERNAMENTE ( PARTE 1) (12:25)
2.1 CONTROL DE LOS PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS SUMINISTRADOS EXTERNAMENTE ( PARTE 2) (11:10)
2.2 CONTROL DE LOS PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS SUMINISTRADOS EXTERNAMENTE ( PARTE 3) (8:35)
2.3 CONTROL DE LOS PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS SUMINISTRADOS EXTERNAMENTE ( PARTE 4) (8:35)
2.4 CONTROL DE LOS PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS SUMINISTRADOS EXTERNAMENTE ( PARTE 5) (9:51)
3. CRITERIOS (10:08)
4. VERIFICACIÓN Y VALIDACIÓN (11:21)
5. DISEÑO Y DESARROLLO (PARTE 1) (10:30)
5.1 DISEÑO Y DESARROLLO (PARTE 2) (15:51)
5.2 DISEÑO Y DESARROLLO (PARTE 3) (16:54)
6. CONTROL DE SALIDAS NO CONFORMES (10:16)
7. LOS OBJETIVOS DEL SGC ISO 9001:2015 NO SON IGUALES A LOS OBJETIVOS OPERATIVOS (PARTE 1) (10:42)
7.1 LOS OBJETIVOS DEL SGC ISO 9001:2015 NO SON IGUALES A LOS OBJETIVOS OPERATIVOS (PARTE 2) (10:08)
7.2 LOS OBJETIVOS DEL SGC ISO 9001:2015 NO SON IGUALES A LOS OBJETIVOS OPERATIVOS (PARTE 3) (10:06)
7.3 LOS OBJETIVOS DEL SGC ISO 9001:2015 NO SON IGUALES A LOS OBJETIVOS OPERATIVOS (PARTE 4) (8:56)
7.4 LOS OBJETIVOS DEL SGC ISO 9001:2015 NO SON IGUALES A LOS OBJETIVOS OPERATIVOS (PARTE 5) (10:19)
8.1 Planificación y control operacional. Clase actualizada (6:43)
8.2.1 Comunicación con el cliente. Clase actualizada (9:40)
8.3.2 Planificación del diseño y desarrollo. Clase actualizada (4:17)
8.4.1 Generalidades. Clase actualizada (8:13)
8.4.2 Tipos de alcance del control. clase actualizada (1:39)
8.4.3 Información para proveedores externos. clase actualizada (1:47)
8.3 Diseño y desarrollo de los productos y servicios. Clase actualizada (parte 1) (7:52)
8.3 Diseño y desarrollo de los productos y servicios. Clase actualizada (parte 2) (13:34)
8.3 Diseño y desarrollo de los productos y servicios. Clase actualizada (parte 3) (2:53)
8.5.1 Control de la producción y de la provisión de servicios. Clase actualizada (2:26)
8.5.2 Identificación y trazabilidad. Clase actualizada (1:24)
8.5.5 Actividades posteriores a la entrega. Clase actualizada (1:13)
8.5.6 Control de cambios. Clase actualizada (1:01)
8.6 Liberación de los productos y servicios. Clase actualizada (1:18)
8.7 Control de las salidas no conformes. Clase actualizada (1:53)
8.5.3 Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos/ 8.5.4 preservación. clase actualizada (1:13)
UNIDAD 9: AUDITORÍA INTERNA
9. AUDITORÍA INTERNA (4:52)
9.1.1 Generalidades. Clase actualizada (1:22)
9.1.3 Análisis y evaluación. Clase actualizada (1:10)
9.2.1 Auditoria Interna. Clase actualizada (1:37)
9.3 Revisión por la dirección. Clase actualizada (1:37)
9.2.1 directrices. Clase actualizada (6:51)
9.2.2 directrices. Clase actualizada (7:44)
9.2.3 directrices. Clase actualizada (5:43)
9.3 principios de una auditoria. Clase nueva (8:28)
9.3.1 principios de una auditoria. Clase nueva (6:07)
9.4 proceso de una auditoria. Clase nueva (6:30)
9.5 Programa de una auditoria. clase actualizada (9:26)
9.5.1 Programa de una auditoria. clase actualizada (13:00)
9.5.2 Programa de una auditoria. clase actualizada (11:48)
9.5.3 Programa de una auditoria. clase actualizada (11:14)
9.5.4 Programa de una auditoria. clase actualizada (3:56)
9.5.5 Programa de una auditoria. clase actualizada (9:43)
9.5.6 Programa de una auditoria. clase actualizada (8:38)
9.5.7 Programa de una auditoria. clase actualizada (10:02)
9.5.8 Programa de una auditoria. clase actualizada (7:31)
9.5.9 Programa de una auditoria. clase actualizada (10:09)
9.5.10 Programa de una auditoria. clase actualizada (9:40)
9.5.11 Programa de una auditoria. clase actualizada (8:29)
9.5.12 Programa de una auditoria. clase actualizada (7:14)
9.5.13 Programa de una auditoria. clase actualizada (3:47)
UNIDAD 10: MEJORA
1. MEJORA (7:30)
10.1 Generalidades/10.3 mejora continua . Clase actualizada (1:27)
10.2 No conformidad y acción correctiva. Clase actualizada (3:43)
UNIDAD 11: Examen
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7.5.3 Controles de la información documentada. Clase actualizada
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