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Consultor en Implementación de ISO 9001:2015
Bienvenida al Curso
Instrucciones
Material Descargable
UNIDAD 1.- Contexto
Contexto (3:51)
Contexto Externo (10:17)
Contexto Interno (6:53)
Importancia del Contexto (7:43)
Partes Interesadas (3:33)
Conceptos Partes Interesadas (7:59)
Como Obtener Información de Partes Interesadas (7:04)
Conclusiones (2:57)
UNIDAD 2.- Competencias del personal (Responsabilidad y autoridad; personas y competencias)
Competencias del Personal (7:23)
Competencias, Roles y Responsabilidades (9:56)
Determinación de Competencias (7:18)
Competencias, Educación, Formación o Experiencia (9:01)
Competencias, Apego a Perfil (7:47)
Ejemplo de Roles y Responsabilidades y Competencias 5.3 y 7.2. (33:28)
Tarea (2:37)
UNIDAD 3. Ejemplos de contexto, competencias y personas
Kahoot Términos y Definiciones (74:13)
Ejemplo de Contexto de la Organización. (75:24)
Ejemplo de Partes Interesadas y Enfoque a Procesos (74:19)
Ejemplos 7.1.2 Personas/ 7.2 Competencias (47:17)
UNIDAD 4: Objetivos del Sistema de Gestión de la Calidad
1.1 Determinación de objetivos del sistema de gestión (11:44)
1.2 Determinación de objetivos del sistema de gestión (13:55)
2. Alimentación de los objetivos (6:02)
3. ¿Cómo trabajan los objetivos del sistema de gestión? (17:28)
4. ¿De qué se conforma la calidad? (13:15)
5. ¿Dé qué se compone un objetivo? (16:31)
6. ¿Cómo saber si los objetivos son alcanzables? (8:13)
UNIDAD 5.- Diseño y desarrollo
Introducción al Diseño y Desarrollo (7:17)
¿A quien aplica Diseño y Desarrollo? (7:58)
Plan de Diseño (Ejemplo con Descargables) (28:41)
Cierre Diseño y Desarrollo (Ejemplo Explicado en pizarrón) (10:54)
UNIDAD 6.- Conocimientos de la organización
Concepto de Gestión del Conocimiento (10:16)
Tipos y Fuentes de Conocimiento (11:52)
Barreras para la Gestión del Conocimiento (11:23)
Espiral del Conocimiento (11:42)
Ejemplo: Espiral del Conocimiento (21:20)
Conocimiento como Requisito de la Norma (8:21)
El Ciclo PHVA Dentro de la Gestión del Conocimiento (8:21)
Matriz de Gestión del Conocimiento (11:02)
Conocimientos de la Organización, Ejemplo explicado (28:04)
UNIDAD 7.- Planificación y Control Operacional
Control: Operacional de Procesos, Productos y Servicios suministrados externamente, de la producción y provisión del Servicio (16:56)
Ejemplo Gerber (26:17)
Actividad: Planificación y Control Operacional (4:07)
Planificación y Control Operacional (Subir vídeo de Gordon Ramsi) (14:19)
UNIDAD 8. CONSULTOR EN IMPLEMENTACIÓN DE ISO 9001:2015
INTRODUCCIÓN (13:36)
COMPETENCIAS Y CONOCIMIENTOS (Parte 1) (10:13)
COMPETENCIAS Y CONOCIMIENTOS (Parte 2 Y 3) (10:21)
ACTIVIDAD: CONOCIMIENTO (Parte 1) (10:22)
ACTIVIDAD: CONOCIMIENTO (Parte 2) (8:49)
RETROALIMENTACIÓN DE ACTIVIDAD: CONOCIMIENTO (6:14)
INFORMACIÓN DOCUMENTADA (Parte 1) (7:58)
INFORMACIÓN DOCUMENTADA (Parte 2) (7:13)
CONTROLES PARA LA GESTIÓN DE INFORMACIÓN DOCUMENTADA (9:15)
ESTRATEGIA PARA INFORMACIÓN DOCUMENTADA (3:17)
DISEÑO Y DESARROLLO (11:02)
PLAN DE DISEÑO (Parte 1) (10:11)
PLAN DE DISEÑO (Parte 2) (9:47)
ENTRADAS PARA EL DISEÑO Y DESARROLLO (3:03)
CONTROLES DE DISEÑO (3:03)
LA GUÍA DE LA PEQUEÑA EMPRESA (3:58)
DISEÑO Y DESARROLLO EJEMPLO (Parte 1) (14:47)
DISEÑO Y DESARROLLO EJEMPLO (Parte 2) (14:55)
CONTROL DE PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS SUMINISTRADOS EXTERNAMENTE (14:27)
CONTROL DE PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS SUMINISTRADOS EXTERNAMENTE (4 CRITERIOS) (Parte 1) (12:09)
CONTROL DE PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS SUMINISTRADOS EXTERNAMENTE (4 CRITERIOS) (Parte 2) (12:52)
CONTROL DE PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS SUMINISTRADOS EXTERNAMENTE (4 CRITERIOS) (Parte 3) (12:24)
CONTROL DE PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS SUMINISTRADOS EXTERNAMENTE (EVALUACION A PROOVEDOR) (3:23)
CLASE: REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
1. SEGUIMIENTO (13:17)
2. SATISFACCIÓN AL CLIENTE (8:21)
3. AUDITORÍA INTERNA (9:44)
4. RECURSOS PARTE 1 (5:40)
5. RECURSOS PARTE 2 (7:15)
6. RECURSOS PARTE 3 (12:42)
7. CONTROLES OPERACIONALES PARTE 1 (10:07)
8. CONTROLES OPERACIONALES PARTE 2 (7:55)
9. CONTROLES OPERACIONALES PARTE 3 (12:33)
10. CONTROLES OPERACIONALES PARTE 4 (5:23)
11. DETERMINAR LA EVALUACIÓN PARTE 1 (9:38)
12. DETERMINAR LA EVALUACIÓN PARTE 2 (7:24)
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CONTROL DE PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS SUMINISTRADOS EXTERNAMENTE (4 CRITERIOS) (Parte 2)
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